İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 22 Ağustos 2026

1. Yasal Çerçeve

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifasına başlanan dijital hizmetlerde, tüketicinin önceden onaylaması şartıyla cayma hakkı kullanılamaz. Followoid'dan satın alınan tüm sosyal medya büyüme hizmetleri (takipçi, beğeni, izlenme, yorum vb.) bu kapsama girmektedir.

2. İptal Edilebilecek Durumlar

Aşağıdaki hallerde sipariş iptali veya iade değerlendirilebilir:

• Sipariş henüz başlamadıysa: Panel tarafından işleme alınmamış siparişler, 48 saat içinde destek talebi açılması koşuluyla tam iade ile iptal edilebilir.
• Teknik arıza: Followoid kaynaklı teknik bir aksaklık nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse tam iade yapılır.
• Eksik teslimat: Sipariş edilen miktarın önemli bir kısmı (yüzde ellinin üzerinde) teslim edilemezse orantılı iade uygulanır.

3. İade Yapılmayacak Durumlar

• Hedef hesabın gizli (private) olması nedeniyle teslimat yapılamaması
• Yanlış kullanıcı adı veya URL girilmesi (kullanıcı hatası)
• Hedef hesabın platform tarafından askıya alınması veya silinmesi
• Siparişin büyük ölçüde tamamlanmış olması
• Sipariş verildikten sonra hedef hesabın kullanıcı adının değiştirilmesi
• Platforma ait politika değişiklikleri veya algoritma güncellemeleri nedeniyle doğal düşüş yaşanması (garanti kapsamı ayrıca değerlendirilir)

4. Düşüş Garantisi ve Yenileme (Refill)

Hizmet sayfasında "Garanti" veya "Refill" etiketi bulunan siparişlerde, belirtilen garanti süresi içinde düşüş yaşanması halinde ücretsiz yenileme yapılır. Garanti kapsamındaki yenileme talebi, destek sistemi üzerinden sipariş numarasıyla bildirilmelidir. Garanti süresi dolduktan sonra yapılan başvurular yenileme kapsamı dışındadır.

5. Orantılı İade Hesabı

Kısmi iade uygulanacak durumlarda hesaplama şu formülle yapılır:

İade Tutarı = (Eksik Teslimat Miktarı / Toplam Sipariş Miktarı) × Ödenen Tutar

6. İade Yöntemi

Onaylanan iadeler;

• Öncelikli olarak hesap bakiyenize tanımlanır (anlık).
• Orijinal ödeme yöntemine iade talep edilmesi halinde ödeme sağlayıcısının prosedürüne göre 3–10 iş günü içinde işleme alınır.

7. Başvuru Süreci

1. Hesabınıza giriş yaparak yeni bir destek talebi oluşturun.
2. Sipariş numaranızı ve talebinizin nedenini açıklayın.
3. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde incelenir ve yanıtlanır.
4. Onaylanan iadeler belirtilen yönteme göre gerçekleştirilir.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: info@followoid.com · +90 850 307 6920

Hizmet sağlayıcı: Kısa Digital Ltd · Companies House: 17087896 · Office 17814, 182-184 High Street North, East Ham, London E6 2JA, United Kingdom